Kurumsal Bakım Anlaşması

Bilgisayarlar ve çevre birimleri, network ve sunucu ile ilgili yaşanacak her türlü probleme önlem almak için...

Kurumsal Bakım Anlaşması ile İlgili

popular questions

Sorularınızı ve merak ettiklerinizi bir arada toplamaya çalıştık.

Kurumsal Bakım Anlaşması Nedir?

Kurumsal bakım anlaşması, yapılan anlaşma kapsamında, bilgisayarlar ve çevre birimleri, network ve sunucu ile ilgili yaşanacak her türlü probleme yönelik önceden önlem almak ve sonradan oluşabilecek anlık sorunlara hızlı müdahale edebilmek amaçlı verilen bir hizmettir.

Neden Kurumsal Bakım Anlaşması Yapmalıyım?

Bilişim çağının gerekliliklerinden biri olarak birçoğumuz artık işlerimizi elektronik ortamlarda yürütüyor veya yönetiyoruz. Bilgisayarlar, yazıcılar vb araçlar bize ne kadar kolaylık sağlıyor olsa da, elektronik cihazlar olmaları nedeniyle bozulabiliyor, yavaşlayabiliyor veya başka problemler yaşatabiliyor. Yüksek ve dalgalı kur fiyatları nedeniyle de devamlı değiştirmek bize ciddi maliyetler yaratabiliyor.

Kimler Kurumsal Bakım Anlaşması Yaptırmalı?

İş yerlerindeki bilgisayar, yazıcı, tarayıcı, barkod üniteleri, plotter, sunucu vb. çevre birimlerinin sayısı 6 (altı) veya üzerinde olan, cihazlarında yaşanacak arızalar sırasında yaşanabilecek aksaklıkları, iş ve veri kayıplarını tolere etmeyi tercih etmeyecek firmalar tarafından, profesyonel destek veren bir firmayla anlaşmaları önerilmektedir.

Kurumsal Bakımın Avantajları Nelerdir?

Anlaşma sağlandıktan sonra ilk bakım ile cihazlarınız sistemimize kaydedilmekte ve tarafımızca testlerden geçilerek, cihazlarınızın özellikleri, artıları ve eksileri servis personellerimiz tarafından tanınmaktadır. Bu durumda, müdahaleler daha sağlıklı ve hızlı bir şekilde gerçekleşecek ve kayıplar asgari düzeylere indirilecektir.

* İş Kaybına Uğranmaz
* Verileriniz düzenli yedeklenir
* Ekstra hizmet ve ürün alımlarında iskontolar uygulanır.

Kurumsal Bakım Anlaşması Yaparken Nelere Dikkat Etmeliyim?

1) Çalışacağınız firmaların bu desteği verebilecek bir altyapısı olup olmadığını araştırın. (Kuruluş yılı, referansları, sözleşme örneği vb.)
2) Mutlaka sözleşme yapın, sözleşmelerdeki maddelerin sizi koruduğuna ve destek veren firmanın sorumluluk aldığına emin olun.
3) Uzun dönem anlaşmaları tercih edin, böylece maliyetleri daha da aşağı çekebilirsiniz.
4) Var olan cihazlarınızı ve destek ihtiyaçlarınızı tam ve eksiksiz anlatın, gerektiği takdirde bu istekleri sözleşmeye ekletin.
5) Çağrı merkezinin varlığı önemlidir, cep telefonlarını veren 7/24 arayın ben hep buradayım diyen servislere güvenmeyin. Gerekirse cevaplama ve geri dönüş yapma sürelerini sözleşmeye ekletin.
6) Yapılan sözleşme bedeli, kapsamına göre noter aracılığı ile sözleşmeyi onaylatmak isteyebilirsiniz.
7) Onarım sürecinin uzun sürmesi halinde, yerine ikame bir cihaz bırakıp bırakamayacağını ve bu hizmetin ücretini öğrenin.
8) Özel satın alınan yazılımların (zirve, logo vb.) desteğinin, yazılımı satın aldığınız yerin daha sağlıklı, daha hızlı verilebileceğini unutmayın. Bu destekleri sözleşme kapsamının dışında tutmaya özen gösterin.
9) Mutlaka fatura talebinde bulunun. Bu, ödeme yaptığınızın onayıdır ve anlaşmazlıklarda çok önemli bir faktör oluşturacaktır.

Kurumsal Bakım Anlaşması İçerisinde Hangi Hizmetler Verilir?

• Yerinde Destek
• Acil Destek
• Uzaktan Destek
• Rutin Bakım
• Genel Bakım
• Siber Güvenlik Önlemleri
• Cihaz testleri ve önerileri
• Sunucu kurulumları **
• Network kurulumları **
• Güvenlik kamerası kurulumları ve bakımları **
• Yedek parça temini **
• Sarf Malzeme temini **
• Yeni Cihaz Temini **
** olanlar için gerekli ek donanımlar ekstra ücretlendirilmektedir.

Hangi cihaz türleri bakım kapsamına alınabilir?

• Bilgisayarlar
• Yazıcılar
• Tarayıcılar
• Sunucular
• Network
• Cihazları

Neden “Kapıda Servis”i Tercih Etmeliyim?

Kapıda Servis, bilgisayar servislerinin arasında markalaşmaya, hizmet kalitesine, müşteri memnuniyetine, sürdürülebilir ilişkilere en çok önem veren hizmet anlayışıdır. Kapıda Servis markasından hizmet almanız halinde, yapılacak her işlemin kayıt altına alınacağını, hiçbir işlemin belgesiz (fatura, teslim formu, servis formu, web yazılımı) yapılmayacağını bilmelisiniz. Mesai saatleri içerisinde çağrı merkezimize her an ulaşabilirsiniz, özel durumlarda ise mesai saatleri dışında da hizmet alabilirsiniz.

Kapıda Servis Bakım Anlaşması Hakkında

popular questions

Kapıda Servis Bakım Anlaşmaları Hakkında Merak Edilenler

• Yerinde Destek
• Acil Destek
• Uzaktan Destek

Anlık Müdahale Türleri Nelerdir?

• Yerinde Destek
• Acil Destek
• Uzaktan Destek

Hangi arızalar yerinde destek ile halledilebilir?

Bazı durumlarda, işlerin aksaması ve anlık problemlerin kayıplara yol açması söz konusu olabilir. Bu durumlarda acil olarak müdahalede bulunmak için ekibimizi *acil kapsamda yönlendirmekteyiz.

Hangi arızalar acil destek ile halledilebilir?

Bazı durumlarda, işlerin aksaması ve anlık problemlerin kayıplara yol açması söz konusu olabilir. Bu durumlarda acil olarak müdahalede bulunmak için ekibimizi *acil kapsamda yönlendirmekteyiz.

Hangi durumlarda cihazlar servise alınır?

Genel olarak 1 saati aşacak, yerinde müdahale edilirken işleri engelleyecek veya parça, test cihazı, taşınamayacak tamir ekipmanları vb. ihtiyaçlar nedeniyle yerinde çözülemeyecek arızaların giderilmesi için cihaz servisimize getirilir ve sorun çözülerek tekrar tarafınıza teslim edilerek kullanıma hazır hale getirilir.

Kurumsal Bakım Anlaşması Ücretlendirmesi Nasıl Yapılır?

Kurumsal bakım anlaşmalarına fiyatlandırma, hizmet verilecek cihaz türleri ve adetleri, desteklenecek yazılımlar ve network, sunucu sistemleri ve bütün bunlara istinaden paketlerimizde bulunan aylık destek tür ve adetleri göz önüne alınarak firmalara özel olarak yapılır.

Yazılım destekleri hakkında…

Yazılımların kurulması ve kullanılması için bilgisayarlarda ortam hazırlamak (yedeklerin yüklenmesi, alınması, kurulum için gerekli dosyaların hazırda bulundurulması vb.) için yardımcı olabiliriz. Yazılım içerisinde ise üreticinin izin verdiği noktalarda müdahil olabiliriz. Bu sözleşmeye nadiren ek olabilir, fakat genelde kapsam dışında ücretlendirilecektir.

Özel yazılım ihtiyaçlarınızda ise firmanızdaki alt yapıyı ve çalışma yöntemlerinizi bir süredir çalışıyorsak biliyor olmamız, işlerinizin takibini ve yönetimini kolaylaştıracak sade yazılımları sizler için üretmemizi kolaylaştıracaktır. Tabi ki işin kapasitesine göre analiz sırasında yazılım fiyatlandırmasını ve destek ek ücretlerini de ikinci bir sözleşme içinde ayrıca değerlendiriyor olacağız.

Sarf malzeme ihtiyaçları hakkında…

Genel olarak yazıcıların toner, kartuş vb veya bilgisayarların mouse, klavye, montör vb sarf malzeme ihtiyaçlarınızda da sizlerin yanınızda olacağız. Bunları sizin için indirimli olarak temin eder ve teslimatını gerçekleştirebiliriz.

Ek donanım ihtiyaçları hakkında…

Bilgisayarlarınızın kapasitesini artırmak için yapacağımız ek donanımlar da sözleşme kapsamı dışında olup ekstra ücretlendirilecektir. Beraber çalışıyor olmamızın getirdiği indirim avantajlarını sunuyor olacağız.

Yeni bilgisayar ihtiyaçları hakkında…

Ek personel veya iş gücü ile alakalı yeni cihazlar edinmeniz gerekebilir. Bu zamanlarda, ihtiyaç tespitiniz ve kullanım alışkanlıklarınızın analizleri sonucu en doğru ürünü en doğru fiyata almanıza aracılık edebilir ve yeni cihazınızın bakımını da sözleşme kapsamına dahil edebiliriz.

Anlaşma kapsamının aşılması…

Anlaşmalarımızda, belirtilecek olan destek adet veya destek süreleri aşıldığı takdirde, ekstra olacak her işlem için %30 indirim sunacağız ve bu kapsamı ayrıca faturalandıracağız. Anlaşma kapsamının genişletilmesinin talep edilmesi halinde ise, diğer dönemde ücretten düşeceğiz.

Ek cihazların sözleşme kapsamına alınması…

Yeni cihazlar edinmeniz, kullanıma almanız ve bu cihazlar için de destek istemeniz halinde, var olan sözleşmenize ek yapabilmemiz mümkündür.

Kurumsal Bakım Anlaşması Paketlerimiz

Kapıda Servis

Paket Fiyatları, Aylık Cihaz Adet Başına Ücretlerdir, En az 5 Bilgisayar ile anlaşma yapılabilir.

Fiyatlarımıza KDV dahil değildir.

Express

40
Cihaz Adet
  • Rutin Bakım 1 Adet
  • Yerinde Destek 2 Adet
  • Uzaktan Destek 30 Dk
  • Bakım ve Destek adetleri ve süreleri cihazlardan bağımsız ay başına toplam olarak değerlendirilmelidir.

Pro

60
Cihaz Adet
  • Rutin Bakım 2 Adet
  • Yerinde Destek 3 Adet
  • Uzaktan Destek 45 Dk
  • Bakım ve Destek adetleri ve süreleri cihazlardan bağımsız ay başına toplam olarak değerlendirilmelidir.

Premium

75
Cihaz Adet
  • Rutin Bakım 3 Adet
  • Yerinde Destek 5 Adet
  • Uzaktan Destek 60 Dk
  • Bakım ve Destek adetleri ve süreleri cihazlardan bağımsız ay başına toplam olarak değerlendirilmelidir.

Randevu Talebi